Raggruppati sotto un unico nome: "upsteroide.to" o "il Sito".
PREAMBOLO
I presenti termini e condizioni sono stipulati esclusivamente tra upsteroids.com, di seguito denominato "upsteroide.to" o "il Sito" e qualsiasi persona che effettua un acquisto sul sito upsteroide.to, di seguito denominato «Utente di Internet» e collettivamente denominato »le Parti«.
L'utente dichiara di essere maggiorenne nel proprio paese di origine e di avere la capacità giuridica di effettuare un ordine su questo sito web. Le parti convengono che il loro rapporto è regolato esclusivamente dalle presenti condizioni generali di vendita. Le presenti condizioni generali possono essere modificate. Pertanto, si intende che le condizioni generali applicabili sono quelle in vigore sul sito web al momento dell'ordine.
ARTICOLO 1 – DISPONIBILITÀ
Le nostre offerte di prodotti e prezzi sono valide finché sono visibili sul Sito, ad eccezione delle offerte speciali la cui durata di validità è specificata sul Sito stesso. Si consiglia agli utenti di verificare la disponibilità degli articoli in vendita sulla pagina informativa di ciascun prodotto.
Qualora un articolo ordinato non sia disponibile, upsteroide.to si riserva il diritto di sostituirlo con un prodotto equivalente, allo stesso prezzo o a un prezzo superiore, previa comunicazione al cliente. Il cliente può inoltre annullare l'ordine, a condizione che ne informi preventivamente il servizio clienti di upsteroide.to.
ARTICOLO 2: ORDINAZIONE
Come faccio a effettuare un ordine su upsteroide.to?
Effettuare un ordine prevede diversi passaggi:
– L'utente riempie il carrello,
– L'utente sceglie il metodo di consegna,
– L'utente sceglie il proprio metodo di pagamento,
– L'utente conferma il proprio ordine,
– L'utente riceve quindi un'e-mail di conferma dell'ordine da upsteroide.to,
– L'utente paga per il proprio ordine,
– L'utente compila il modulo di conferma del pagamento,
– Infine, l'utente riceve un'e-mail di conferma dell'ordine.
Questa email di conferma d'ordine costituisce l'accettazione dell'ordine da parte di upsteroide.to e pertanto perfeziona il contratto di vendita tra le parti. Non appena l'ordine è pronto per la spedizione, upsteroide.to invia all'utente un'email di conferma con il/i numero/i di tracciamento. L'ordine viene quindi spedito.
I nostri prezzi
I prezzi visualizzati di default sul sito web sono indicati in euro e includono tutte le tasse applicabili.
I prezzi dei prodotti visualizzati su upsteroide.to non includono le spese di spedizione, il costo di eventuali imballaggi o il costo di altri servizi opzionali sottoscritti dall'utente.
Questi costi saranno segnalati all'utente nella pagina di riepilogo prima della conferma definitiva dell'ordine.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Gli utenti possono pagare i propri acquisti utilizzando Bitcoin, criptovalute, carte di credito convertite in BTC, bonifici bancari internazionali, ecc. Vengono quindi invitati a seguire il nostro tutorial per accedere alle pagine web dei nostri partner, che dovranno poi convalidare.
Tutte le informazioni relative ai pagamenti sono dettagliate sul sito web, nella sezione "Metodi di pagamento".
I metodi di pagamento cambiano regolarmente; spetta all'utente scegliere quello che desidera utilizzare. upsteroide.to non si assume alcuna responsabilità per l'utilizzo di un metodo di pagamento obsoleto. Eventuali commissioni associate al cambio di metodo di pagamento sono a carico dell'utente.
upsteroide.to si riserva inoltre il diritto di rifiutare un ordine in caso di controversia in corso sul pagamento o se l'importo dell'ordine è insolitamente elevato.
ARTICOLO 3: CONSEGNA
Importante : Indipendentemente dal fatto che abbiate scelto o meno l'opzione "spedizione assicurata", un video completo dell'apertura della confezione è obbligatorio per qualsiasi reclamo relativo a articoli mancanti, danneggiati o errati.
Il video deve includere:
– La confezione sigillata, chiaramente visibile da tutte le angolazioni prima dell'apertura, a dimostrazione che non era stata aperta né alterata.
– L'intero processo di unboxing, filmato ininterrottamente, senza tagli, pause o interruzioni.
– L'intero contenuto della confezione, chiaramente visibile alla fotocamera subito dopo l'apertura.
Notato:
– Le richieste presentate senza un video di unboxing conforme non saranno accettate.
– Qualora il video contenga incongruenze, parti mancanti, immagini sfocate, interruzioni o segni di manipolazione, ci riserviamo il diritto di rifiutare la rispedizione o la richiesta di risarcimento.
– Il video di unboxing è necessario per tutelare entrambe le parti e garantire una gestione equa del reclamo.
In caso di articolo mancante, danneggiato o non conforme, si prega di caricare il video su una piattaforma di condivisione privata come https://streamable.com/share-video/password-protect Vi preghiamo di inviarci il link via email o tramite il nostro ticket di supporto il prima possibile. Vi ricordiamo che accettiamo reclami per consegne mancanti, non conformi o danneggiate entro 15 giorni dal ricevimento. Trascorso tale periodo, non verranno presi in considerazione reclami.
È possibile effettuare la consegna a un indirizzo condiviso?
Per le consegne a un indirizzo condiviso, l'utente riconosce che il servizio di elaborazione degli ordini offerto da upsteroide.to cessa al momento dell'effettiva consegna all'indirizzo condiviso specificato, poiché il prodotto potrebbe essere ricevuto da terzi. Il trasferimento del rischio all'utente avviene in quel preciso istante.
Per le consegne in zone difficilmente raggiungibili, la consegna finale potrebbe essere effettuata da un corriere diverso da quello utilizzato da upsteroide.to. Tale consegna potrebbe comportare costi aggiuntivi da parte del corriere, che upsteroide.to non si farà carico.
Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna indicati sul sito web decorrono dalla data di spedizione dei prodotti ordinati dal magazzino. Tali tempi non possono superare i 30 giorni dalla data di conferma dell'ordine da parte del sito web. L'utente riceve una notifica via e-mail al momento della spedizione dell'ordine.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il periodo di consegna inizia al ricevimento del bonifico da parte di upsteroide.to.
Per le consegne presso un punto di ritiro, il punto di ritiro scelto potrebbe essere chiuso (a causa di festività del rivenditore, ecc.). In tal caso, il pacco verrà consegnato al punto di ritiro più vicino all'abitazione dell'utente. Queste informazioni saranno indicate nel tracking dell'ordine. L'utente ha 10 giorni lavorativi dalla data in cui il pacco viene reso disponibile presso il punto di ritiro per ritirarlo. Trascorso tale periodo, il reso non sarà considerato conforme e upsteroide.to non rimborserà l'importo; il pacco verrà considerato smarrito.
Cosa devo fare se sono assente durante il parto?
Per le consegne effettuate tramite corriere privato, se non sei presente al primo tentativo di consegna, il corriere fisserà un nuovo appuntamento. Per le consegne programmate, il corriere ti contatterà direttamente per concordare un orario. Se non sei presente alla data e all'ora concordate, devi avvisare upsteroide.to almeno cinque (5) giorni lavorativi prima della data di consegna programmata. In caso contrario, il corriere ti addebiterà eventuali costi aggiuntivi.
ARTICOLO 4 – ASSICURAZIONE
L'utente è libero di scegliere il metodo di spedizione per il proprio prodotto e può acquistare un'assicurazione in caso di smarrimento, danneggiamento o sequestro del pacco. upsteroide.to non copre tali costi o spese di spedizione e non può essere ritenuto responsabile per la mancata ricezione del pacco se l'utente non ha selezionato questa assicurazione (spuntando l'apposita casella) al momento della conferma dell'ordine. Il sito consiglia agli utenti di optare per la spedizione assicurata. Il tracciamento online è disponibile esclusivamente sul sito web ufficiale del corriere.
– Se si acquista un'assicurazione contro lo smarrimento del pacco, l'indirizzo di consegna deve essere completo, dettagliato e assolutamente corretto. Il nome e il cognome utilizzati per la consegna garantita devono essere assolutamente corretti e completi. Inoltre, il nome e il cognome utilizzati per la consegna garantita devono essere identici a quelli presenti sulla cassetta postale. Se il pacco viene consegnato e ricevuto da una persona diversa da quella indicata sul pacco (vicino, familiare o altro), non sarà possibile restituire l'ordine.
– Se acquisti l'assicurazione contro il sequestro doganale e il tuo indirizzo risulta segnalato, non potrai restituire l'ordine. Un indirizzo è considerato segnalato se risulta registrato nel database doganale come soggetto ad almeno un sequestro di pacco nei 5 anni precedenti l'ordine. Se l'acquisto dell'assicurazione contro il sequestro doganale viene approvato, ti preghiamo di fornirci un nuovo indirizzo e un nuovo nome, senza precedenti di sequestri.
– Se hai acquistato l'assicurazione contro i danni, devi scattare una foto che attesti il danno subito durante il trasporto e inviarla immediatamente al servizio clienti al ricevimento del pacco. Hai 12 ore di tempo dal ricevimento per inviarci questa foto. Trascorso tale periodo, la garanzia contro i danni non sarà più valida. L'imballaggio in plastica trasparente sottovuoto contenente i prodotti non deve essere aperto. Se questo imballaggio viene aperto, la garanzia contro i danni non sarà più valida.
L'assicurazione copre il pacco in caso di smarrimento, rottura o sequestro, fino a un massimo di 500 euro, escluse le spese di trasporto e assicurazione.
L'assicurazione non effettuerà alcun rimborso; è possibile solo un reso, fino a un limite di 500 euro.
È consentito un solo reso per ordine. Qualora il pacco restituito presentasse un nuovo problema, upsteroide.to non sarà in grado di elaborare un terzo reso, nemmeno alle condizioni sopra descritte.
La nostra assicurazione non copre tutti i paesi. Se l'opzione assicurativa non è disponibile al momento della conferma del carrello, significa che il tuo paese non è coperto dalla polizza.
In tutti i casi di pacchi restituiti, le spese di spedizione sono sempre a carico del cliente.